Política de troca

Troca

O prazo para efetuar a troca do produto é de 10 dias úteis após o recebimento do mesmo. O cliente deverá entrar em contato com a TRIANGOLO através do e-mail contato@triangolojoias.com.br para informar seu desejo de troca por outro produto. O valor do novo produto deve ser igual ou maior ao anterior. Quando maior, a diferença deverá ser paga via depósito bancário. Essa operação poderá ser realizada uma única vez.

A seguir informações para o procedimento e condições para efetuar troca.

Procedimento

- O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@triangolojoias.com.br com o numero do pedido para que possamos localizar a compra. Após receber este e-mail, a TRIANGOLO enviará via e-mail um formulário para preenchimento para maiores informações e orientações.

Condições

- O produto não deve aparentar nenhum tipo de uso. Se constatado que ocorreu utilização, não será permitido efetuar a troca e o produto será reenviado para cliente após pagamento de novo frete.

- A peça deverá ser entregue na embalagem original, contendo tudo que foi enviado para o cliente (produto, todas as embalagens, certificado, flanela e guia do pedido impressa).

- O cliente deverá arcar com os custos de reenvio da peça.

- A diferença a ser paga pela troca de um produto de maior valor e/ou novo frete, deverá ser paga via depósito bancário.

Desistência

O consumidor tem o prazo de até 7 dias após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Art. 49  do Código do Consumidor. O cliente deverá entrar em contato com a TRIANGOLO pelo e-mail contato@triangolojoias.com.br, respeitando o prazo citado, para informar a desistência e os motivos, antes de reenviar o produto.

Condições

- O produto não deve aparentar nenhum tipo de uso. Se constatado que ocorreu utilização, o estorno não será realizado e o produto será reenviado para cliente após pagamento de novo frete.

- A peça deverá ser entregue na embalagem original, contendo tudo que foi enviado para o cliente (produto, todas as embalagens, certificado, flanela e guia do pedido impressa).

- O cliente deverá arcar com os custos de reenvio da peça.

Estorno

Após seguir orientações recebidas via e-mail, a TRIANGOLO solicitará para a administradora do cartão que seja feito a operação de reembolso ou darmos seguimento para o administrativo (pagamento via boleto bancário).

Em caso de estorno com pagamentos via cartão de crédito, as condições são pré estabelecidas entre a operadora de cartão e o cliente, não possuindo vínculo com a TRIANGOLO.

Para pagamentos realizados via boleto bancário, a operação de reembolso pode demorar até 15 dias para ser concluída.

O valor a ser reembolsado será o valor correspondente ao produto.